15 דק׳
מענה לכל פנייה — לא רק לחירום
כל פנייה מקבלת מענה אנושי תוך 15 דקות בשעות העבודה (07:00–19:00) ותוך 30 דקות בלילה ובסופ״ש. בתקלה דחופה טכנאי שלנו בבניין תוך 2 שעות; קריאה שגרתית מטופלת באותו יום עבודה.
איך אנחנו עובדים
Weiss Holding היא חברת אחזקה ופיקוח על פרויקטים לבנייני משרדים. אנחנו עונים לכל פנייה תוך 15 דקות, מטפלים בשוטף בלי לבקש מכם אישור על כל פריט, ומרכזים את כל אנשי המקצוע בבניין — אחזקה, ניקיון, קבלה ושמירה — כך שאתם מדברים עם איש קשר אחד.
שלושה דברים שאפשר לסמוך עליהם
אישור אחד
השוטף פשוט נפתר
מגדירים איתכם מראש מסגרת עבודה ותקציב. מאותו רגע כל טיפול שוטף בתוך המסגרת מתבצע מיד, ואתם מקבלים עליו דיווח — לא בקשת אישור. אתם שומעים מאיתנו לפני הביצוע רק כשההחלטה באמת שלכם.
איש קשר אחד
אתם לא מנהלים אף ספק
צוותים קבועים של אנשי מקצוע עובדים איתנו בבניין שלכם — אחזקה, ניקיון, קבלה ושמירה — ומכירים אותו. אנחנו מתאמים, מפקחים ואחראים על התוצאה; אתם מדברים רק איתנו, בלי לחפש בעל מקצוע ובלי לרדוף אחרי הצעת מחיר על כל תקלה.
זמני מענה
| מה | תוך כמה זמן |
|---|---|
| מענה לכל פנייה — שעות העבודה | עד 15 דקות |
| מענה לכל פנייה — לילה, סופ״ש וחגים | עד 30 דקות |
| טכנאי בבניין — תקלה דחופה | עד 2 שעות |
| קריאה שגרתית | באותו יום עבודה |
| טיפול שוטף בלי אישור מראש | מיד, בתוך המסגרת שסוכמה |
| מול מי עובדים | איש קשר אחד לכל הבניין |
מסגרת במקום אישורים
בפגישת הפתיחה מגדירים יחד מה נחשב לשוטף ומה התקציב החודשי לאחזקה. מאותו רגע, טיפול שוטף בתוך המסגרת פשוט מתבצע — נורה, ברז, מנעול, תיקון במזגן — ואתם רואים אותו בדיווח. לאישור לפני הביצוע מגיע רק מה שחורג מהמסגרת או שינוי שהוא באמת החלטה שלכם.
מי עובד בבניין
צוותים קבועים של אנשי מקצוע וקבלנים שעובדים איתנו לאורך זמן ומכירים את המערכות ואת הדיירים:
- אחזקה שוטפת — חשמל, אינסטלציה, מיזוג ותיקונים
- ניקיון ותחזוקת משרדים
- עובדי קבלה
- שמירה
- בעלי מקצוע מורשים — מעליות ומערכות כיבוי אש
אנחנו בוחרים את אנשי המקצוע, מתאמים את העבודה, בודקים אותה ואחראים עליה מולכם. אתם לא צריכים לחפש ספק, להשוות הצעות או לתאם הגעה — פונים אלינו, וזה מטופל.
שאלות נפוצות
תוך כמה זמן עונים לפנייה?
כל פנייה — גם קטנה — מקבלת מענה אנושי תוך 15 דקות בשעות העבודה (07:00–19:00) ותוך 30 דקות בלילה, בסופי שבוע ובחגים.
תוך כמה זמן מגיע טכנאי?
בתקלה דחופה — טכנאי שלנו בבניין תוך 2 שעות. קריאה שגרתית מטופלת באותו יום עבודה.
צריך לאשר כל תיקון מראש?
לא. בתחילת ההתקשרות מגדירים מסגרת עבודה ותקציב. טיפול שוטף בתוך המסגרת מתבצע מיד ומדווח אחרי הביצוע. רק מה שחורג מהמסגרת מגיע אליכם לאישור לפני.
מי מבצע את העבודה בפועל?
צוותים קבועים של אנשי מקצוע וקבלנים שעובדים איתנו — אחזקה, ניקיון, קבלה ושמירה, ובעלי מקצוע מורשים למעליות ולמערכות כיבוי אש. אנחנו בוחרים אותם, מתאמים, מפקחים ואחראים על התוצאה מולכם.
איך יודעים מה נעשה בבניין?
כל טיפול מתועד — מה נעשה, מתי וכמה עלה — ובסוף כל חודש מתקבל דוח מסודר עם הוצאות האחזקה מול התקציב.